ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1. Giới Thiệu & Chấp Thuận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với Sun Khang Cosmetics (thuộc sở hữu và vận hành bởi Lý Khang). Khi bạn truy cập website, gửi thông tin đăng ký tư vấn, hoặc tương tác với chúng tôi qua các nền tảng mạng xã hội (bao gồm Trang Facebook chính thức), bạn đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các Điều Khoản Dịch Vụ này cùng với Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

2. Dịch Vụ Cung Cấp & Tư Vấn Sản Phẩm

Sun Khang cung cấp các dịch vụ và nội dung bao gồm:

• Giới thiệu & Thông tin sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết về các dòng mỹ phẩm thiên nhiên cao cấp như Sữa rửa mặt Rau má, Sữa dưỡng thể Body Lotion, Kem chống nắng bảo vệ da SPF 50+, v.v.
• Đăng ký tư vấn chăm sóc da: Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng qua biểu mẫu trực tuyến trên website để chuyên viên liên hệ giải đáp, tư vấn lộ trình chăm sóc phù hợp.
• Tương tác tự động & Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc và gửi tài liệu hướng dẫn thông qua hệ thống tin nhắn tự động (Messenger Bot) và chuyên viên tư vấn.

Lưu ý: Toàn bộ thông tin mô tả sản phẩm và hướng dẫn chăm sóc da được cung cấp nhằm mục đích tham khảo và nâng cao kiến thức làm đẹp. Đối với các tình trạng bệnh lý da liễu nặng, bạn nên tham khảo ý kiến của bác sĩ chuyên khoa.

3. Tích Hợp Nền Tảng Facebook & Messenger Bot

Nhằm mục đích hỗ trợ và phản hồi nhanh chóng cho người dùng, chúng tôi sử dụng công cụ tích hợp với nền tảng của Meta (Facebook & Messenger):

• Khi bạn để lại bình luận hoặc gửi tin nhắn đến Fanpage Facebook chính thức Lý Khang / Sun Khang, hệ thống tự động có thể gửi phản hồi video/văn bản giải đáp trực tiếp trong hộp thư Messenger của bạn.
• Chúng tôi chỉ sử dụng định danh được cấp phép (Page-Scoped ID - PSID) và tên công khai để thực hiện hội thoại hỗ trợ khách hàng theo đúng chính sách nhà phát triển của Meta.
• Chúng tôi cam kết không phát tán thư rác (spam), không chia sẻ dữ liệu tin nhắn của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi hỗ trợ bạn.

4. Trách Nhiệm & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của Sun Khang, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin liên hệ chính xác (Họ tên, Số điện thoại, Tình trạng da) khi có nhu cầu nhận tư vấn để chúng tôi có thể phục vụ tốt nhất.
• Không sử dụng website hoặc kênh tương tác vào các mục đích phi pháp, gian lận, phá hoại hệ thống máy chủ hoặc phát tán mã độc.
• Không thực hiện hành vi mạo danh cá nhân, tổ chức khác khi đăng ký biểu mẫu hoặc tương tác với tư vấn viên.
• Tôn trọng quyền riêng tư và bản quyền sở hữu trí tuệ của Sun Khang và các người dùng khác.

5. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Mọi nhãn hiệu, logo thương hiệu SUN KHANG, hình ảnh sản phẩm, bài viết, video, giao diện đồ họa và mã nguồn trên website đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Lý Khang / Sun Khang Cosmetics và được bảo vệ bởi pháp luật Việt Nam cùng các công ước quốc tế.

Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng lại các tài liệu/hình ảnh của Sun Khang cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm & Miễn Trừ Bảo Đảm

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo website hoạt động ổn định và thông tin cung cấp là chính xác nhất. Tuy nhiên:

• Website được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo website sẽ không bao giờ bị gián đoạn do sự cố đường truyền mạng internet hoặc bảo trì kỹ thuật.
• Hiệu quả chăm sóc da của từng sản phẩm có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa, loại da và thói quen sinh hoạt của mỗi cá nhân.
• Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Sun Khang không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website/dịch vụ.

7. Bảo Mật Thông Tin & Dữ Liệu Cá Nhân

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Mọi quy trình thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân (như số điện thoại, tên, địa chỉ IP) được quy định chi tiết tại Chính Sách Bảo Mật (Privacy Policy). Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính Sách Bảo Mật.

8. Sửa Đổi Điều Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên trang này kèm ngày "Cập nhật lần cuối". Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó.

9. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản Dịch Vụ này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của Pháp luật Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi bất đồng hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

10. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

1. Introduction & Acceptance of Terms

Welcome to Sun Khang Cosmetics (operated and represented by Ly Khang). By accessing our website, submitting consultation requests, or interacting with our official social media channels (including our verified Facebook Page), you agree to be bound by these Terms of Service and our Privacy Policy.

2. Services & Product Consultations

Sun Khang provides the following services:

• Product Information: Comprehensive descriptions of our premium natural cosmetic lines (Centella Cleanser, Nourishing Body Lotion, Broad-Spectrum SPF 50+ Sunscreen, etc.).
• Skincare Consultation Requests: Receiving customer inquiries via online forms for personalized beauty and skincare guidance.
• Automated Customer Support: Automated messaging responses via Facebook Messenger Bot and dedicated customer support agents.

Disclaimer: Product information and skincare recommendations are provided for educational and cosmetic reference only and do not constitute clinical dermatological diagnosis or medical prescription.

3. Facebook & Messenger Bot Integration

To facilitate immediate customer responses, we integrate with Meta Platform tools:

• When you comment on our Facebook posts or message our Page, an automated response bot may send helpful information directly to your Messenger inbox.
• We only utilize your Page-Scoped ID (PSID) and public profile name strictly to fulfill customer support inquiries in full compliance with Meta Platform Policies.
• We do not send unsolicited spam or share your interaction data with unauthorized third parties.

4. User Obligations & Conduct

By using our services, you agree to:

• Provide accurate contact details (Name, Phone number) when submitting consultation requests.
• Refrain from using our services for unlawful, malicious, or abusive activities.
• Not attempt to disrupt or compromise the integrity and security of our web infrastructure.
• Respect intellectual property rights and community standards.

5. Intellectual Property Rights

All content, including the SUN KHANG brand, logos, graphic designs, product photography, text copy, and website code, are the intellectual property of Ly Khang / Sun Khang Cosmetics and protected by Vietnamese and international copyright laws.

6. Limitation of Liability & Disclaimer

Our website and services are provided on an "AS IS" and "AS AVAILABLE" basis. We make reasonable efforts to maintain continuous availability and accurate content, but do not warrant uninterrupted access. Individual skincare results may vary depending on skin types and habits.

7. Privacy & Data Protection

We take your privacy seriously. Please review our Privacy Policy to understand how we collect, handle, and protect your personal information.

8. Governing Law & Dispute Resolution

These Terms shall be governed and interpreted under the laws of the Socialist Republic of Vietnam. Any disputes shall be resolved amicably through mutual negotiations or submitted to the competent courts of Vietnam.

9. Contact Us

For any questions or legal inquiries regarding these Terms, please contact: